Será que 50 tons de base podem confundir o consumidor da Boca Rosa Beauty?

Bianca Andrade, CEO da Boca Rosa Beauty, sempre deixou claro sua boa intenção em atender as necessidades do seu público-alvo. Dotada de muita inteligência e marketing na veia, Bianca adotou corajosamente o posicionamento de ir contra o que o mercado beauty já vinha fazendo ao longo de décadas, que era ignorar a diversidade de tons existentes no Brasil. Pensando por esse lado, isso é muito incrível, não é mesmo?

Mas, como especialista em Neuromarketing, algo me deixou pensativa: será que 50 tons de base podem confundir o consumidor da Boca Rosa Beauty na hora de efetuar a compra online? Será que essa quantidade de tons pode ter um efeito reverso, fazendo com que o consumidor sinta que é melhor comprar presencialmente? Nesse sentido, as vendas online poderiam diminuir, mas as presenciais nas lojas seriam fortalecidas. Isso pode gerar uma parceria muito positiva entre a marca Boca Rosa Beauty e as lojas de varejo que venderão os produtos da influenciadora digital mais querida.

Tudo isso começou porque me recordei de uma máxima de neuromarketing que é “não dar muitas opções ao consumidor para não confundi-lo na hora da compra”. Isso nada mais é que o Paradoxo da Escolha, bem explicado pelo psicólogo Barry Schwartz no livro “The Paradox of Choice: Why More Is Less”. Schwartz defende que oferecer muitas opções pode levar à sobrecarga do consumidor, resultando em indecisão, frustração e, eventualmente, a não escolha de nenhum produto. Ou seja, pessoas entrando no e-commerce para comprar, porém, não comprando nada. O psicólogo argumenta que menos opções podem levar a uma maior satisfação e facilidade no processo de decisão.

No caso da Bianca Andrade, eu sinceramente acredito que ela venderá de qualquer jeito e terá como principal braço forte as lojas varejistas revendedoras da sua marca em seus pontos de vendas. Isso fortalecerá essas empresas, pois sabemos que a Boca Rosa Beauty tem uma demanda de clientes gigante só esperando para comprar.

Portanto, enquanto o Paradoxo da Escolha é uma consideração válida e importante no neuromarketing, o caso específico da base stick da Boca Rosa Beauty pode apresentar um cenário diferente devido à forte presença da marca e à lealdade de seus clientes. A diversificação de tons pode, na verdade, consolidar ainda mais a relação da marca com as lojas físicas, beneficiando tanto a empresa quanto os revendedores.