Ao que tudo indica, estamos entrando na era do consumo consciente. Hoje, os consumidores estão muito mais críticos, têm um alto poder de escolha e estão cada vez mais conectados ao mundo através da internet.
Você não precisa trabalhar com marketing ou vendas para perceber que o comportamento do consumidor mudou. Ao frequentar os mesmos lugares que você costumava visitar anos atrás, é possível notar que muitos estabelecimentos, antes sempre movimentados, já não parecem tão cheios.
É claro que existem diversos fatores que podem influenciar a queda no fluxo de clientes, mas hoje quero focar em um ponto específico: o consumo consciente e os fatores que impactam as decisões de compra de forma geral.
Um novo comportamento de consumo
Nos últimos anos, percebemos um fenômeno curioso: shoppings lotados de pessoas passeando, mas consumindo menos. Praias cheias, mas com menos pessoas comprando caldo de cana, água de coco ou petiscos. O que está acontecendo?
Diversos fatores explicam essa mudança, e eu vou te mostrar alguns dos principais.
1 – A internet mudou tudo
Todos nós sabemos que, com o avanço da tecnologia, as pessoas passaram a comprar mais online do que em lojas físicas. Mas o impacto da internet vai muito além disso.
Hoje, o consumidor tem poder de pesquisa. Ele não precisa mais tomar decisões impulsivas porque pode comparar preços, encontrar diferentes opções e escolher a melhor oferta. Isso significa que um mesmo produto pode ser adquirido por um valor mais acessível, com maior comodidade e conveniência.
Essa nova mentalidade faz com que o ato de comprar se torne muito mais estratégico, impactando diretamente o varejo físico.
2 – O fator econômico pesa na decisão de compra
Não é novidade para ninguém que o poder de compra da população tem diminuído. A economia do Brasil enfrenta desafios constantes, e o reflexo disso aparece nos hábitos de consumo.
O consumidor está mais cauteloso. Ele pensa duas vezes antes de gastar com coisas supérfluas ou que possam gerar arrependimento depois. Em muitos casos, ele deixa de comprar um caldo de cana na praia ou um pastel de R$ 15,00 porque começa a ponderar se aquele gasto realmente vale a pena.
O pensamento passa a ser algo como:
“Esse dinheiro pode ser melhor investido em alimentação no mercado?”
“Será que vale a pena pagar caro por um lanche que não é saudável?”
“Devo gastar agora ou economizar para algo mais importante?”
O resultado? Um consumidor mais racional e seletivo.
3 – O consumo está mais consciente
Aqui entra um fator que eu costumo chamar de fator consciência. As pessoas estão muito mais atentas ao impacto de suas compras, tanto para si mesmas quanto para o mundo ao seu redor.
O consumidor moderno busca propósito e significado em tudo o que consome. Ele pensa no impacto ambiental, na diversidade, na sustentabilidade e até nos efeitos que um produto pode ter para sua própria saúde.
Isso explica por que muitas pessoas têm repensado seus hábitos alimentares, optando por opções mais saudáveis ou decidindo não gastar fora de casa com tanta frequência.
O pensamento passa a ser algo como:
“Vale a pena comer um pastel agora ou é melhor fazer uma refeição mais nutritiva em casa?”
“Devo gastar dinheiro em algo que pode prejudicar minha saúde ou investir em uma escolha melhor?”
Esse tipo de raciocínio leva a dois possíveis cenários:
✓ O consumidor decide gastar um pouco mais, mas em algo que traga um benefício real (como um alimento saudável).
✓ O consumidor escolhe não gastar nada e economizar, priorizando um planejamento financeiro mais estratégico.
Seja qual for a decisão, o padrão que se repete é a mudança no comportamento do consumidor, que agora analisa muito mais antes de comprar.
Conclusão
O consumo não acabou, mas ele mudou. Estamos vivendo um momento onde as decisões de compra são mais racionais, planejadas e alinhadas a valores individuais e coletivos.
Para marcas e negócios, entender essa transformação é essencial. Os consumidores não querem apenas produtos — eles querem propósito, benefício real e impacto positivo. Empresas que se adaptarem a essa nova era do consumo consciente terão muito mais chances de continuar relevantes no mercado.
Sobre a autora
👩💼 Victória Vaiz é especialista em Neurociência do Consumidor e Neuromarketing, pós-graduada em Neurociência do Consumidor e graduada em Marketing. Atua ajudando marcas a desvendar o comportamento do consumidor para criar estratégias mais eficazes e persuasivas.
📢 Acompanhe mais insights sobre neuromarketing, comportamento humano e consumo aqui no blog e no Instagram @victoriavaiz.